Peluncuran dan akses layanan
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Baubau resmi meluncurkan penerapan online tiketing untuk lintasan Pelabuhan Ferry Baubau–Waara pada Senin, 19 Oktober 2026. Layanan ini dapat diakses secara mandiri oleh penumpang melalui situs resmi https://trip.ferizy.com menggunakan telepon seluler, dengan pilihan metode pembayaran sesuai layanan perbankan yang tersedia.
Tujuan dan manfaat sistem digital
General Manager PT ASDP Cabang Baubau, Capt. Amir, menyatakan penerapan sistem digital dimaksudkan untuk memudahkan pengguna jasa, mengurangi antrean, serta meningkatkan ketertiban pencatatan data penumpang. Pencatatan melalui sistem daring juga memastikan data penumpang tercantum dalam manifest sesuai kapasitas kapal.
"Tujuannya untuk memudahkan pemakai jasa. Memang di awal agak berat karena kita beralih dari manual ke digital, tetapi saya yakin ini akan bermanfaat bagi pemakai jasa,"
Pengaturan kapasitas dan prosedur operasional
Menurut penjelasan manajemen, jumlah tiket yang tersedia disesuaikan dengan kapasitas kapal. Apabila kapasitas telah terpenuhi pada jadwal keberangkatan tertentu, calon penumpang diarahkan untuk memilih jadwal berikutnya. Untuk mendukung proses transisi, ASDP menyiagakan petugas di kedua pelabuhan — Baubau dan Waara — yang bertugas memberi edukasi dan pendampingan kepada pengguna jasa.
Fokus pendampingan dan sosialisasi
Petugas pendampingan khusus disiapkan untuk membantu kelompok masyarakat yang membutuhkan, terutama penumpang lanjut usia dan pihak yang belum terbiasa menggunakan layanan digital. Selain itu, sosialisasi melibatkan pemangku kepentingan terkait, termasuk pihak perbankan, agar masyarakat memahami tata cara pembelian dan mekanisme pembayaran tiket daring.
- Peluncuran: 19 Oktober 2026
- Media pembelian: https://trip.ferizy.com
- Petugas pendampingan: disiagakan di Pelabuhan Baubau dan Waara
- Kelompok sasaran pendampingan: lansia dan pengguna yang memerlukan bantuan
Pengalaman lintasan lain dan cakupan layanan
Manajemen menyebutkan bahwa penerapan tiket daring sebelumnya sudah berjalan pada lintasan Kendari–Langara. Dari pengawasan di lapangan, penggunaan sistem pada lintasan tersebut mencapai sekitar 74 persen. Dengan aktifnya layanan pada rute Baubau–Waara, kini terdapat dua lintasan di wilayah kerja ASDP Cabang Baubau yang menggunakan sistem online.
| Lintasan | Status Tiketing Online | Keterangan |
|---|---|---|
| Baubau–Waara | Mulai 19 Oktober 2026 | Layanan aktif dan disertai pendampingan di pelabuhan |
| Kendari–Langara | Sudah diterapkan | Penggunaan sistem tercatat sekitar 74% |
Konsekuensi bagi penumpang dan pelabuhan
Bagi warga Baubau dan pengguna jalur penyeberangan, sistem tiket daring diharapkan memangkas waktu antrean dan mengurangi penumpukan di area pelabuhan. Pencatatan terstruktur melalui sistem daring juga memberi keuntungan administrasi, misalnya mempermudah verifikasi manifest dan pengelolaan kapasitas kapal. Sementara itu, proses adaptasi masih menjadi perhatian dalam fase awal penerapan, sehingga kehadiran petugas pendamping dianggap krusial untuk menjaga kelancaran operasional dan memastikan semua golongan masyarakat memperoleh akses layanan.
ASDP Cabang Baubau melaksanakan sosialisasi bertahap dan bekerja sama dengan pihak terkait agar masyarakat dapat memanfaatkan layanan baru ini dengan optimal. Implementasi lebih lanjut dan evaluasi penggunaannya di lintasan Baubau–Waara akan menjadi tolok ukur bagi perluasan layanan digital di wilayah kerja setempat.
