Kemitraan layanan dilanjutkan
PT Air Minum (PTAM) Jayapura Robongholo Nanwani dan PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama (KCU) Jayapura memperpanjang kerja sama penerimaan pembayaran rekening air secara daring. Kesepakatan tersebut kembali dijalankan setelah kedua perusahaan menilai kemitraan sebelumnya berlangsung baik dan memberikan manfaat bagi pelanggan.
Direktur Utama PTAM Jayapura Robongholo Nanwani, Entis Sutisna, menyampaikan bahwa keberlanjutan kerja sama itu penting seiring pertumbuhan jumlah pelanggan perusahaan. Hingga Rabu (4/11), PTAM mencatat sekitar 41.800 pelanggan yang tersebar di wilayah Kota dan Kabupaten Jayapura. Jumlah tersebut menjadi basis penerimaan yang perlu didukung oleh saluran pembayaran yang mudah dijangkau masyarakat.
"Kehadiran loket Pos Indonesia memberikan kemudahan serta pilihan alternatif bagi pelanggan agar tidak hanya bertransaksi di kantor cabang unit PTAM," kata Entis Sutisna.
Menurut Entis, jaringan Pos Indonesia yang menjangkau tingkat distrik menjadi salah satu pertimbangan utama dalam melanjutkan kemitraan. Bagi pelanggan PTAM, keberadaan loket di luar kantor unit perusahaan menyediakan pilihan lain untuk menyelesaikan kewajiban rekening air. Layanan tersebut juga memperluas titik penerimaan pembayaran di tengah sebaran pelanggan yang berada di Kota dan Kabupaten Jayapura.
Volume transaksi menjadi pertimbangan
PTAM menyebut penggunaan saluran pembayaran melalui Pos Indonesia selama ini memiliki volume yang cukup besar. Setiap bulan, sekitar 4.000 pelanggan melakukan pembayaran melalui jaringan tersebut. Angka itu menunjukkan bahwa layanan Pos Indonesia telah menjadi salah satu kanal yang digunakan secara rutin oleh pelanggan PTAM.
| Data kerja sama | Keterangan |
|---|---|
| Cakupan pelanggan PTAM | Sekitar 41.800 pelanggan |
| Wilayah layanan | Kota dan Kabupaten Jayapura |
| Pembayaran melalui Pos Indonesia | Sekitar 4.000 pelanggan per bulan |
Entis berharap perpanjangan kesepakatan dapat berjalan lebih baik dan memberikan kontribusi terhadap kondisi keuangan PTAM. Ia menilai penerimaan pembayaran rekening air melalui jaringan Pos Indonesia memiliki arti penting bagi likuiditas perusahaan. Dalam konteks pengelolaan layanan air, kesinambungan penerimaan menjadi bagian dari dukungan terhadap operasional perusahaan, sebagaimana disampaikan dalam penjelasan mengenai tujuan kerja sama tersebut.
Pos Indonesia pertahankan peran sebagai kanal pembayaran
Executive General Manager PT Pos Indonesia KCU Jayapura, Yudi Bayu Wardhana, menyambut kelanjutan kemitraan tersebut. Ia menyebut Kantor Pos selama ini menjadi salah satu saluran utama untuk menerima setoran tagihan pelanggan PTAM dan termasuk kanal yang banyak dipilih masyarakat. Bagi Pos Indonesia, perpanjangan ini sekaligus menegaskan keberlanjutan peran jaringan kantor pos dalam melayani kebutuhan pembayaran warga.
Yudi mengatakan kesepakatan yang baru diperpanjang merupakan kelanjutan dari kerja sama sebelumnya yang dinilai berjalan baik. Ia menyebut penerimaan setoran tagihan PTAM melalui Kantor Pos sebagai salah satu layanan dengan penerimaan terbesar. Namun, pihaknya juga menyampaikan catatan dan harapan agar layanan tersebut dapat dikembangkan pada masa mendatang, terutama dalam hal penanganan tagihan.
Dengan demikian, perhatian kedua perusahaan tidak hanya tertuju pada perpanjangan dokumen kerja sama, tetapi juga pada keberlanjutan mutu layanan pembayaran bagi pelanggan. Beberapa hal yang menjadi konteks kemitraan ini meliputi:
- tersedianya pilihan pembayaran rekening air melalui jaringan Pos Indonesia;
- jangkauan layanan yang disebut mencapai tingkat distrik;
- pengelolaan penerimaan pembayaran dari sekitar 41.800 pelanggan PTAM; dan
- harapan peningkatan penanganan tagihan pada pengembangan layanan berikutnya.
PTAM Jayapura dan Pos Indonesia belum menyampaikan rincian tambahan mengenai bentuk pengembangan penanganan tagihan tersebut. Dalam keterangan yang tersedia, kedua pihak baru menegaskan pentingnya kelanjutan kemitraan, besarnya jumlah pelanggan, serta tingginya pemanfaatan layanan pembayaran melalui Pos Indonesia. Bagi masyarakat Jayapura, informasi utama dari kesepakatan ini adalah tetap tersedianya kanal pembayaran rekening air melalui jaringan Pos Indonesia di samping layanan pada kantor cabang unit PTAM.
