Un corte de suministro eléctrico en un centro de datos de Google Cloud próximo a Londres dejó esta madrugada interrumpidos varios servicios digitales, entre ellos operaciones bancarias de entidades con sede o actividad en el Reino Unido, informaron las compañías afectadas y el propio proveedor de la nube.
Inicio y alcance del incidente
Google indicó que el problema comenzó a las 06:08 GMT y comunicó que la incidencia se debía a «un incidente eléctrico» en la región conocida como europe-west2, que corresponde a su infraestructura en Londres. En una actualización posterior la compañía señaló que esperaba la recuperación completa hacia las 13:00 GMT del mismo día.
El corte provocó un alza de errores y fallos intermitentes de red en servicios alojados en esa región, según las notificaciones de estado publicadas por Google. La plataforma de seguimiento de incidencias Downdetector registró cientos de avisos relacionados con diferentes empresas y servicios digitales.
Entidades y servicios afectados
Entre los afectados figuraron bancos y otros operadores de primer orden. El banco digital Revolut confirmó que funcionalidades como retiradas en cajeros, transferencias y recargas de tarjetas se vieron afectadas; fuentes cercanas atribuían esos problemas a los fallos en Google Cloud.
Asimismo, grandes entidades bancarias como Lloyds y HSBC reconocieron dificultades en sus plataformas: Lloyds admitió que «algunos clientes están teniendo problemas con nuestra aplicación y la banca online», mientras HSBC señaló que clientes experimentaban «dificultades para acceder a nuestros servicios» y que monitorizaba la situación.
«Podemos confirmar que el dinero y los datos de todos nuestros clientes están a salvo», aseguró un portavoz de Revolut.
Otros servicios con presencia en el Reino Unido también registraron incidencias, entre ellos la web inmobiliaria Rightmove y el servicio postal Royal Mail, según el recuento de avisos en la plataforma de seguimiento.
Consecuencias prácticas y recomendaciones
La interrupción afectó operaciones cotidianas para muchos usuarios, desde accesos a apps de banca hasta pagos y gestiones en línea. Tras comunicarse los fallos, las empresas mencionadas pusieron en marcha sus procedimientos de contingencia y emitieron avisos a clientes para explicar el alcance y dar garantías sobre la seguridad de fondos y datos.
Para los usuarios y empresas que dependan de servicios en la nube y de banca digital, conviene seguir estos pasos básicos mientras persiste la incidencia:
- Consultar los canales oficiales de la entidad financiera o proveedor del servicio (web de estado, redes sociales, comunicados) para recibir actualizaciones.
- Evitar operaciones críticas hasta confirmar la estabilidad del servicio o, en caso necesario, dirigirse a oficinas físicas si la operación es urgente.
- Conservar comprobantes y capturas de pantalla de cualquier error para facilitar posteriores reclamaciones o aclaraciones.
Contexto tecnológico y responsabilidades
Los grandes proveedores de servicios en la nube albergan infraestructura crítica para bancos, empresas y administraciones. Un fallo en un centro de datos puede provocar efectos en cadena cuando clientes dependientes de esa región no hayan desplegado arquitecturas distribuidas o mecanismos de redundancia multi-región.
Google señaló la región afectada y el origen eléctrico del incidente, y estableció un horizonte temporal de recuperación. Las entidades afectadas, por su parte, comunicaron que trabajaban para restablecer los servicios y ofrecieron garantías sobre la integridad de fondos y datos.
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Inicio del incidente | 06:08 GMT |
| Región afectada | europe-west2 (Londres) |
| Recuperación prevista | hacia las 13:00 GMT |
| Empresas afectadas | Revolut, Lloyds, HSBC, Rightmove, Royal Mail y otras |
La incidencia sirve como recordatorio de la interdependencia entre infraestructura en la nube y servicios esenciales. Hasta que Google confirme la resolución definitiva y las entidades verifiquen la normalidad operativa, los usuarios deben mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales de sus proveedores.
¿Qué vigilar en las próximas horas? Actualizaciones de estado por parte de Google Cloud; mensajes de confirmación de las entidades financieras sobre la normalización de accesos y operaciones; y posibles explicaciones técnicas adicionales sobre las causas precisas del corte eléctrico y las medidas de mitigación.
