La plataforma financiera digital Revolut sufrió este martes una interrupción que impedía a miles de clientes iniciar sesión y completar operaciones en varios mercados europeos, entre ellos España, Reino Unido y Francia.
Alcance y servicios afectados
Según la página de estatus de la propia compañía, en torno a las 12:20 del martes estaban reportados hasta 31 servicios con fallos o accesibles de forma parcial. El problema se detectó a primera hora de la mañana, con un inicio anterior a las 10:00, y afectó a funciones esenciales como el inicio de sesión en la aplicación, los pagos con tarjeta, las transferencias y las retiradas de efectivo en cajeros automáticos.
- Inicio de sesión en la aplicación: indisponible o con acceso restringido.
- Pagos con tarjeta: autorizaciones y pagos fallando.
- Transferencias y recargas: operaciones demoradas o no procesadas.
- Retiros en cajeros: transacciones no completadas.
Mensajes públicos y garantías
La empresa emitió comunicados en sus canales oficiales para disculparse por las molestias y tranquilizar a los clientes sobre la seguridad de sus fondos y datos personales. Un portavoz de Revolut señaló que se estaba trabajando en la resolución del problema y transmitió garantías sobre la integridad de los activos de los clientes.
«Llevamos trabajando para solucionar el problema desde que lo detectamos esta mañana y pedimos disculpas a todos los afectados por las molestias ocasionadas».
En la misma línea, la compañía indicó en su perfil en la red social X que estaban experimentando «una interrupción del servicio que afecta a múltiples servicios» y añadió que «podemos confirmar que el dinero y los datos de todos nuestros clientes están seguros».
Vínculo con Google Cloud y contexto técnico
En paralelo, proveedores de infraestructura en la nube, entre ellos Google Cloud, registraron incidencias en la región de Londres, lo que ha generado especulación sobre una relación entre ambas caídas. Revolut utiliza servicios de Google Cloud, pero, según informaciones recogidas por agencias, no hay por el momento una confirmación pública de que la interrupción de Revolut derive directamente del fallo en la nube.
Reuters, que cubrió la incidencia, indicó que la conexión entre las dos incidencias no estaba clara al cierre de sus fuentes. Google Cloud, por su parte, registró problemas en su centro de datos denominado europe-west2 con base en Londres y afirmó que sus equipos de ingeniería investigaban la causa.
Impacto en España y datos de usuarios
Revolut cuenta con más de siete millones de usuarios en España, según las cifras disponibles para el mercado nacional, lo que eleva la relevancia de la interrupción para clientes particulares y empresas que utilizan la plataforma para pagos y gestión de divisas.
| Elemento | Estado reportado |
|---|---|
| Servicios afectados | Hasta 31 servicios caídos o con fallos |
| Hora aproximada de inicio | Antes de las 10:00 |
| Regiones afectadas | España, Reino Unido, Francia |
La interrupción interrumpe operaciones cotidianas —pagos, transferencias y retiradas— y puede obligar a clientes y comercios a recurrir a alternativas temporales como efectivo o otras entidades. La compañía instó a la calma y recomendó no cerrar operaciones que pudieran quedar pendientes hasta la resolución completa del incidente.
Consecuencias y seguimiento
Además del impacto inmediato sobre usuarios y comercios, las interrupciones de plataformas financieras digitales abren interrogantes sobre la dependencia de infraestructuras externas (nubes públicas) y la necesidad de planes de contingencia. Reguladores y actores del sector suelen revisar estos episodios para evaluar riesgos operativos y la protección al cliente.
Revolut informó que su prioridad era restablecer los servicios y confirmó que seguiría proporcionando actualizaciones a través de sus canales oficiales. Mientras tanto, las causas técnicas oficiales y el alcance final de la incidencia permanecían pendientes de confirmación por parte de la entidad y de los proveedores de infraestructura.
Seguiremos informando conforme las empresas implicadas publiquen más datos y expliquen las causas técnicas que llevaron a la caída de los servicios.
