富山県庁、メール送受信できず マイクロソフト障害で

県庁の業務用メールに影響

2026年11月13日、富山県によると、県庁が業務で利用する米マイクロソフトのメールソフト「アウトルック」で、メールの送受信ができない状態となっている。マイクロソフトが世界各地で企業向けクラウドサービス「マイクロソフト365」の通信障害を公表しており、その影響が県庁の業務用メールにも及んだ。障害の発生時刻や、県庁内のどの範囲に影響が広がっているかは、県の説明では明らかになっていない。

県はメールが使えない間、電話や別のサービスを使って業務に対応している。県庁では行政機関や自治体、企業、住民らとの連絡に電子メールを使う業務があるが、今回の障害によって、少なくとも通常のメール送受信はできない状態となっている。県は、メール以外の通信手段を用いて業務を継続しているとしている。県民や関係機関への連絡方法を含め、復旧までの具体的な運用について、県から追加の説明が待たれる。

富山県庁では「電子メールが使えない」状態となっている。

マイクロソフト、復旧作業を進める

マイクロソフトは、企業向けクラウドサービスの「マイクロソフト365」で障害が発生し、「アウトルック」などに接続できない状態が続いていると明らかにしている。同社によると、障害への対応として、すべてのシステム更新を停止し、通信を別の設備に移す作業を進めている。また、障害が起きたサーバーの復旧を急いでいるという。

今回の障害は、特定の県庁内システムだけで起きたものではなく、マイクロソフトのクラウドサービスを利用する企業や組織に関係する通信障害として公表されている。県庁のメールも、同社のサービスを基盤にしているため影響を受けた。クラウドサービスは、組織側が個別に設備を管理しなくてもメールなどを利用できる一方、提供事業者側で障害が起きた場合、利用者側の業務にも影響が及ぶ。今回の県庁の事例は、行政機関の通信手段が外部のサービス基盤に依存している実態を示している。

県庁は代替手段で業務継続

県によると、現時点では電話やほかのサービスを用いて対応している。メールが復旧するまでの間、県庁内外の連絡や資料の送受信など、通常は電子メールを使う業務について、担当部署ごとに別の手段を取ることになる。県は、メールが利用できないことを前提に業務を止めない対応を進めている。

• 影響を受けているサービス：マイクロソフトのメールソフト「アウトルック」
• 富山県庁の状況：メールの送受信ができない
• 県の対応：電話やほかのサービスを利用
• マイクロソフトの対応：システム更新の停止、通信の移行、サーバー復旧

復旧時期は示されず

マイクロソフトは、通信を別の設備へ移す作業や障害サーバーの復旧を進めているが、提供された情報では、県庁のメールがいつ復旧するかは示されていない。富山県も、メールが再び送受信できるようになる時期について明らかにしていない。県庁の担当部署が通常の連絡を再開できるかどうかは、マイクロソフト側の復旧状況に左右される形となっている。

行政機関のメールは、内部の連絡だけでなく、外部の機関や事業者との情報交換にも使われる。今回、県が電話などに切り替えていることから、障害が続く間は連絡手段の変更が必要になる。県は当面、利用可能な通信手段を使って業務を続ける方針で、マイクロソフトの復旧作業の進展を見守っている。今後、障害の原因や影響範囲、復旧の見通しについて新たな情報が示されるかが焦点となる。