Microsoft mantiene parcialmente afectados varios de sus principales servicios digitales tras una avería de alcance mundial que comenzó el jueves y que este viernes todavía no se había resuelto por completo. La incidencia ha repercutido especialmente en Outlook, aunque también ha dificultado el uso de Teams y del asistente de inteligencia artificial Copilot. La interrupción se extendió en menos de una hora por decenas de países y territorios, según el servicio de seguimiento Downdetector.
Recuperación progresiva, sin horario de normalización
La empresa estadounidense explicó que el problema se originó por una «carga elevada» en su infraestructura. En su última actualización, Microsoft señaló que el tráfico comenzaba a recuperar sus niveles habituales y que apreciaba mejoras en el funcionamiento general. Sin embargo, no ofreció una hora concreta para la vuelta completa a la normalidad, por lo que los usuarios podían seguir encontrando interrupciones o respuestas irregulares.
«Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente».
Con esta explicación, la compañía descartó que el origen de la avería fuese un ciberataque. El diagnóstico comunicado sitúa el problema en la capacidad de su propia infraestructura para gestionar la demanda, aunque Microsoft no detalló en la información difundida qué elemento concreto había provocado esa sobrecarga ni cuántos usuarios continuaban afectados.
Una incidencia con alcance intercontinental
Las primeras señales de recuperación se registraron en varias zonas, pero la evolución no era homogénea. Microsoft comunicó avances en Europa, tanto en la disponibilidad de sus servicios como en el reparto de los mensajes de correo electrónico. En Norteamérica también observó una mejoría, aunque advirtió de que algunos usuarios podían sufrir fallos intermitentes. La compañía informó asimismo de indicios favorables en la región de Asia-Pacífico.
| Servicio o zona | Situación comunicada |
|---|---|
| Outlook | Principalmente afectado; la distribución de correos empieza a mejorar |
| Teams y Copilot | Incluidos entre las aplicaciones afectadas |
| Europa | Avances en disponibilidad y rendimiento |
| Norteamérica | Mejoría, con posibles problemas intermitentes |
| Asia-Pacífico | Señales de recuperación |
El mapa publicado por Downdetector mostró avisos procedentes de usuarios de todo el continente americano y de distintas áreas de Europa, Asia y África. La rapidez de la propagación convirtió una incidencia técnica en un problema internacional para organizaciones y particulares que dependen de los servicios de Microsoft para comunicarse, consultar su correo o mantener conversaciones de trabajo.
Repercusiones en empresas y servicios públicos
El fallo alcanzó a sectores muy distintos. La red pública de salud del Reino Unido y varias entidades locales del NHS comunicaron dificultades relacionadas con los sistemas de Microsoft. También se vieron afectadas empresas automovilísticas, además de millones de usuarios. Rachel Harrison, representante del sindicato GMB, describió el efecto sobre los servicios sanitarios como grave y señaló que las dificultades alcanzaban a los servicios de ambulancias y a centros del NHS. No obstante, indicó que las intervenciones de urgencia parecían estar protegidas.
La afectación a Outlook resulta especialmente relevante para las organizaciones que utilizan el correo electrónico como canal operativo, mientras que los problemas en Teams pueden complicar la coordinación entre trabajadores y equipos. En el caso de Copilot, la interrupción limita el acceso a una herramienta de asistencia basada en inteligencia artificial. La incidencia demuestra, sin necesidad de que exista un ataque externo, cómo una perturbación en una gran plataforma tecnológica puede trasladarse con rapidez a actividades empresariales y servicios públicos.
Qué deben esperar los usuarios
Mientras Microsoft completa la recuperación, la información disponible apunta a una mejora gradual, no a una solución instantánea. Los usuarios de las regiones señaladas pueden comprobar que el acceso se restablece de forma desigual y que persisten fallos puntuales, especialmente en Norteamérica. Las comunicaciones de la compañía no establecen un plazo definitivo, por lo que la referencia operativa sigue siendo la actualización progresiva del tráfico y de la disponibilidad de cada servicio.
- La avería comenzó el jueves y se extendió por numerosos países en menos de una hora.
- Microsoft atribuye el incidente a una elevada carga de su infraestructura y descarta, por ahora, actividad maliciosa.
- La recuperación avanza por regiones, pero todavía pueden producirse interrupciones intermitentes.
