لقاءات جماهيرية في أسوان لفحص شكاوى المواطنين وتسريع الاستجابة

استمرار التواصل المباشر مع الأهالي

واصلت الوحدات المحلية بمحافظة أسوان عقد اللقاءات الجماهيرية الدورية مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، التي تستهدف تعزيز قنوات التواصل المباشر والاستماع إلى الاحتياجات والشكاوى والمقترحات في مختلف القطاعات. وتأتي هذه اللقاءات على غرار اللقاء الجماهيري الأسبوعي الذي يعقده المحافظ، في إطار العمل على فحص الموضوعات المطروحة والتعامل معها وفقًا للقواعد والإجراءات القانونية المنظمة، وبما يتناسب مع الإمكانيات المتاحة.

وتحمل هذه اللقاءات أهمية خاصة في محافظة تمتد بين مراكز وقرى ذات طبيعة جغرافية متباينة، من ضفاف النيل إلى المناطق الزراعية والقرى المتاخمة للامتداد الصحراوي. فالحوار المباشر يتيح للمواطن عرض طلبه أمام المسؤول المحلي، كما يساعد الوحدة المحلية على التعرف إلى تفاصيل الموضوعات المعروضة وتحديد الجهات المعنية بدراستها، بدلًا من الاكتفاء بتداول الشكاوى عبر القنوات غير المباشرة.

«مواصلة عقد اللقاءات الجماهيرية الدورية»

وفي مركز كوم أمبو، عقد اللواء سمير البلاصي، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو، لقاءً جماهيريًا حضره نحو 18 مواطنًا ومواطنة. واستمع رئيس الوحدة المحلية بصورة مباشرة إلى ما عرضه الحاضرون من شكاوى ومطالب ومقترحات مرتبطة بقطاعات خدمية مختلفة، مع توجيه الجهات المعنية إلى سرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وأكد رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو خلال التعامل مع الموضوعات المطروحة ضرورة متابعة تنفيذ التكليفات حتى الانتهاء منها، بما يضمن عدم توقف الشكوى عند مرحلة العرض أو تسجيل الطلب. وتركز آلية المتابعة، وفق ما أعلنته الوحدة المحلية، على فحص كل موضوع واتخاذ الإجراء المناسب له في ضوء القواعد القانونية والإمكانات المتوافرة، مع السعي إلى التعامل العاجل مع المطالب التي تحتاج إلى تدخل سريع.

بحث مطالب المواطنين في مدينة أسوان

وفي مدينة أسوان، عقد محمد محمود ربيع، نائب رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة أسوان، لقاءً جماهيريًا آخر مع 15 مواطنًا ومواطنة. وتناول الاجتماع عددًا من المطالب والشكاوى المتعلقة بقطاعات العمل المختلفة، حيث جرى بحث الموضوعات المعروضة والتنسيق مع الجهات المختصة لدراسة الحلول المناسبة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.

وبذلك بلغ عدد المشاركين في اللقاءين المعلنين 33 مواطنًا ومواطنة، توزعوا بين مركز كوم أمبو ومدينة أسوان. ويعكس هذا التوزيع استمرار عقد اللقاءات على مستوى أكثر من وحدة محلية، بما يتيح نقل الملفات الجماهيرية من نطاق المحافظة العام إلى مستوى المراكز والمدن، حيث تكون تفاصيل المطالب أقرب إلى المسؤولين التنفيذيين المعنيين بمتابعة الخدمات.

الفحص والمتابعة وفق الإجراءات القانونية

وتشمل آلية التعامل مع ما يطرحه المواطنون خلال اللقاءات عدة مسارات أساسية، بحسب طبيعة كل طلب والجهة صاحبة الاختصاص. وتأتي في مقدمتها الاستماع المباشر، ثم فحص المستندات والبيانات المرتبطة بالموضوع، والتنسيق مع الجهات المختصة، وصولًا إلى اتخاذ الإجراء الملائم ومتابعة التنفيذ. ولا تعني إحالة الطلب إلى جهة أخرى انتهاء التعامل معه، إذ شددت التوجيهات على متابعة التكليفات حتى إتمامها.

• الاستماع المباشر: تسجيل مطالب المواطنين وشكاواهم ومقترحاتهم خلال اللقاء.
• الفحص والتنسيق: دراسة كل موضوع مع الجهات المختصة ووفق القواعد المنظمة.
• المتابعة: التأكد من تنفيذ الإجراءات اللازمة حتى الانتهاء من الموضوعات المعروضة.

وتواصل محافظة أسوان، من خلال هذه اللقاءات، الاعتماد على الحضور الميداني للوحدات المحلية كوسيلة للتعامل مع الملفات الجماهيرية، مع التأكيد على أن حل المطالب يرتبط بالإجراءات القانونية والإمكانات المتاحة. وبينما تتعدد احتياجات المواطنين من مركز إلى آخر، يظل اللقاء المباشر مساحة لعرضها ومناقشتها، ووسيلة لربط المواطن بالمسؤول المحلي في نطاق المدينة أو المركز والقرية.