Un punto di riferimento per le difficoltà del percorso
Al Policlinico di Bari è attivo il Servizio per la tutela dei percorsi oncologici, una struttura pensata per accompagnare i pazienti quando, lungo l'iter diagnostico o terapeutico, emergono problemi organizzativi capaci di rallentare o interrompere la continuità dell'assistenza. Non si tratta di un nuovo luogo destinato alle decisioni cliniche, ma di un riferimento unico al quale segnalare le difficoltà e chiedere l'attivazione dei collegamenti necessari con le unità, i professionisti e gli uffici competenti.
Il servizio è coordinato dalla Direzione generale dell'ospedale e nasce con l'obiettivo di ridurre i passaggi a carico della persona malata e della sua famiglia. La segnalazione viene raccolta, valutata e indirizzata verso la struttura in grado di affrontarla. In questo modo il paziente non deve farsi carico, da solo, di ricostruire la rete interna all'ospedale ogni volta che si presenta un ostacolo nel cammino di cura.
Il raccordo con l'orientamento oncologico
Il nuovo presidio lavorerà insieme al Centro di orientamento oncologico già presente al Policlinico. I due servizi avranno però funzioni diverse: il Centro segue soprattutto la fase iniziale di presa in carico, mentre il Servizio per la tutela avrà il compito di monitorare l'andamento del percorso e intervenire sulle criticità che possono comparire in seguito. La distinzione consente di affiancare all'accoglienza iniziale un'attività specifica di verifica e gestione dei problemi organizzativi.
Resta ferma la separazione tra il sostegno al percorso e la responsabilità clinica. Le scelte sulle cure, sugli esami e sui trattamenti continueranno a competere ai professionisti che hanno in carico il paziente. Il nuovo servizio, dunque, non sostituisce i medici né modifica le indicazioni terapeutiche: opera sul piano del coordinamento, cercando di favorire il raccordo tra le competenze già presenti nella struttura ospedaliera.
Un gruppo con competenze diverse
Le segnalazioni saranno esaminate da un team multidisciplinare, costruito per leggere le difficoltà da più punti di vista. Ne fanno parte personale medico con competenze oncologiche rivolte sia agli adulti sia all'età pediatrica, figure infermieristiche e una componente amministrativa. È previsto anche un infermiere con funzioni di case management, incaricato di contribuire alla gestione coordinata delle situazioni segnalate, oltre a un funzionario amministrativo.
- Il servizio raccoglie le segnalazioni relative a problemi organizzativi;
- valuta ogni caso attraverso competenze sanitarie e amministrative;
- attiva il raccordo con le strutture e i professionisti interessati;
- lascia ai curanti la responsabilità delle decisioni cliniche.
La presenza di competenze mediche, oncologiche, infermieristiche e amministrative consente di affrontare anche quelle difficoltà che non riguardano direttamente la scelta della terapia, ma possono incidere sulla regolarità dell'assistenza. Per chi vive una malattia oncologica, infatti, la continuità non dipende soltanto dall'indicazione clinica: può essere messa alla prova anche da un passaggio non chiaro, da una necessità di raccordo o da un problema nel rapporto tra servizi.
Come inviare una segnalazione
Il contatto può essere avviato tramite posta elettronica oppure per telefono. Le comunicazioni telefoniche saranno raccolte e registrate da un operatore sanitario dedicato, che avvierà il percorso di tutela. Il servizio risponde dal lunedì al venerdì, nella fascia mattutina indicata dal Policlinico.
| Canale | Riferimento | Disponibilità |
|---|---|---|
| percorsioncologici@policlinico.ba.it | Segnalazioni scritte | |
| Telefono | 080.5592515 | Lunedì-venerdì, 9-11.30 |
Il nuovo servizio si inserisce così nella rete oncologica del Policlinico di Bari come strumento di ascolto e di controllo del percorso, con una funzione particolarmente rilevante per le situazioni in cui il paziente rischia di rimanere senza un interlocutore preciso. La sua efficacia dipenderà dalla capacità di trasformare ogni segnalazione in un raccordo concreto e tempestivo con le strutture competenti, mantenendo al centro la continuità dell'assistenza e la chiarezza dei passaggi per chi affronta la cura.
