عقد اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بديوان عام المحافظة بحضور عدد من وكلاء الوزارات ومسؤولي الجهات التنفيذية، للاستماع إلى شكاوى المواطنين ومطالبهم والبحث في سبل تلبية احتياجاتهم. جاء اللقاء في إطار منظومة التواصل المباشر بين السلطة التنفيذية والأهالي، والتي تهدف إلى تسريع إجراءات الطلبات وحل المعوقات الإدارية.
قضايا متنوعة على طاولة المحافظ
استمع المحافظ خلال اللقاء إلى شكاوى ومطالب مواطنين من مختلف مراكز وقرى المحافظة. تنوّعت الطلبات المطروحة بين:
- الحصول على فرص عمل بالقطاع الخاص.
- طلبات العلاج على نفقة الدولة.
- الحصول على المساعدات الاجتماعية ومعاشات «تكافل وكرامة».
- طلبات ترخيص الأكشاك وتيسير إجراءاتها.
- تقديم الدعم للأشخاص ذوي الإعاقة.
- تسريع إجراءات التصالح في مخالفات البناء.
تضمنت المداخلات أيضاً شكاوى متصلة ببطء بعض الإجراءات الإدارية وضرورة التنسيق بين الجهات المختلفة لتسهيل تقديم الخدمات، وهو ما ركز عليه محافظ سوهاج خلال الحوار مع الحضور.
توجيهات واضحة ومتابعة لحالات إنسانية
وجّه المحافظ الجهات المختصة بسرعة فحص الطلبات المقدمة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لكل حالة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المنظمة. كما شدد على مراعاة الحالات الإنسانية والأسر الأكثر احتياجاً، والتأكيد على متابعة الطلبات لضمان دراستها والتعامل معها بجدية.
وقال المصدر الرسمي إن التركيز خلال الاجتماعات لن يقتصر على قبول الطلبات فقط، بل سيركز أيضاً على متابعة نتائج الإجراءات ورفع تقارير دورية عن حالة كل ملف، لضمان وصول الحلول إلى مستحقيها في أقرب وقت ممكن.
أهمية اللقاءات الجماهيرية في تحسين الخدمات
أوضح محافظ سوهاج أن اللقاءات الجماهيرية تمثل نافذة مباشرة للتعرف على احتياجات المواطنين ومشكلاتهم بصورة فعلية، ما يسهم في سرعة بحث الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها. كما شدد على أهمية التنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية المعنية لضمان الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة.
في حديث مع مسئولي القطاعات الحاضرة، تم الاتفاق على آليات مبدئية لتلقي ومراجعة الطلبات المقدمة خلال الأيام القليلة المقبلة، وتكليف فرق فنية وقانونية بدراسة ملفات التصالح وطلبات الترخيص، وكذلك التنسيق مع القطاع الخاص لبحث إمكانية توفير فرص عمل مناسبة لبعض المتقدمين وفق الإمكانات المتاحة.
تجربة المواطنين ومحاولات التحسين
خلال اللقاء ذكر عدة مواطنين حاجتهم الماسة للعلاج وتراكم بعض الملفات الإدارية، فيما طرح آخرون اعتراضات على طول فترة الانتظار للحصول على الموافقات المطلوبة. ركز المحافظ في ردوده على ضرورة تقديم أوراق الطلب كاملة لتسريع الفحص، ووعد بمتابعة الحالات التي تكتسب طابع الاستعجال الإنساني.
أعمال المتابعة الميدانية والمكتبية التي أمر بها المحافظ تهدف إلى تقليل الفجوات الإدارية وتحسين زمن استجابة الجهات التنفيذية، وهو ما ينتظر معه الأهالي تحسناً تدريجياً في طريقة التعامل مع طلباتهم.
خريطة طريق وخطوات عملية
أوضح مسؤولو المحافظة أنهم سيعملون على تنظيم جولات ميدانية ومتابعات دورية للوقوف على تنفيذ توجيهات المحافظ، مع إعداد قاعدة بيانات للطلبات تمكّن من تتبع كل ملف ومعرفة مستجداته إلى حين الصرف أو البت النهائي.
| نوع الطلب | إجراء متفق عليه |
|---|---|
| العلاج على نفقة الدولة | فحص الحالات الإنسانية أولوية ومتابعة ملفاتها فوراً |
| فرص العمل | ربط المتقدمين بفرص القطاع الخاص حسب المواصفات |
| التصالح وترخيص الأكشاك | تشكيل فرق فنية وقانونية لدراسة الملفات |
يبقى التحدي في سرعة التنفيذ وانتظام المتابعة، وهو ما أكده عدد من الحضور، مطالبين بآليات واضحة للنزول على أرض الواقع. وتؤكد مصادر المحافظة أن المتابعة المستمرة وإشراك المجتمع المدني قد يسرّعان وتيرة الحلول ويحدان من تكرار الشكاوى.
لدى الأهالي في سوهاج آمال متجددة من هذه اللقاءات، وآخرون يُترقبون نتائج ملموسة على أرض الواقع، خصوصاً في مجالات العلاج والعمل والدعم الاجتماعي. وستكون العين على تقارير المحافظة في الأيام المقبلة لقياس مدى تحقيق التوجيهات المتخذة أثرها الفعلي.
