إطلاق رابط إلكتروني لرصد شكاوى الطرق في أسيوط لتعزيز استجابة المحافظة

أطلقت محافظة أسيوط آلية إلكترونية جديدة لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بحالة الطرق المحلية، في خطوة تستهدف تسريع عملية رصد المشكلات وتوجيه الفرق التنفيذية للتعامل معها وفقاً للأولويات والاحتياجات الفعلية. تأتي المبادرة بتوجيه من اللواء محمد علوان وبالتعاون بين مديرية الطرق والنقل وجامعة أسيوط.

آلية العمل والشراكة مع الجامعة

أوضحت مديرية الطرق أن الرابط الذي يحمل عنوان «شارك حالة الطريق مع مديرية الطرق» يتيح للمواطنين تسجيل بيانات الموقع، وصف المشكلة، وإرفاق صورة توضيحية ثم إرسال البلاغ إلكترونياً. تم تطوير الخدمة بالتعاون مع برنامج المساحة والخرائط ونظم المعلومات الجغرافية بكلية الآداب بجامعة أسيوط، وبمشاركة طلاب الفرقة الرابعة بالبرنامج للعام الدراسي 2026/2027.

«أهمية استمرار التعاون بين المحافظة وجامعة أسيوط لتوظيف الخبرات الأكاديمية والتكنولوجية في تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين»

المحافظة ترجمت هذا التعاون إلى أداة عملية تُسهِم في توثيق المشكلات وتحديد مواقعها بدقة، ما يسهل على فرق التفتيش وضع جداول عمل مرتبة وفقاً للحالات الأكثر إلحاحاً.

ما الذي يمكن إبلاغه وكيف تستفيد الأسر؟

تهدف الخدمة إلى استقبال بلاغات عن مشكلات تتعلق بشبكة الطرق المحلية، من بينها التعديات على حرم الطريق، وسوء حالة الأسفلت، والمعوقات التي تؤثر على السيولة المرورية. ويقول المسؤولون إن الاعتماد على بلاغات المواطنين يساعد في:

• تحديد مواقع الأعطال بدقة وبسرعة.
• ترتيب أولويات الصيانة وفق الأثر على الحركة المرورية وسلامة المواطنين.
• تخفيض الوقت والتكاليف المصاحبة لعمليات المسح الميداني التقليدية.

للعائلات وأصحاب المركبات، يعني ذلك إمكانية تسليط الضوء بسرعة على حفر أو أعطال تُعرّض المركبات للخطر أو تؤثر على وصول الأطفال إلى المدارس أو الموظفين إلى أماكن عملهم.

متابعة البلاغات والإمكانات المتاحة

أكدت المديرية أن فريقها سيتابع البلاغات الواردة عبر الرابط الإلكتروني ويفحصها ميدانياً، ثم يتخذ الإجراءات المناسبة وفق إمكانيات المديرية وطبيعة كل حالة. وقد وصف المحافظ هذه الخطوة بأنها «قناة إضافية للتواصل مع الأجهزة التنفيذية» تساعد في رصد الاحتياجات على أرض الواقع.

ورغم إمكانات الأداة في تحسين رصد المشكلات، تُواجه مثل هذه المبادرات تحديات تتعلق بضمان سرعة الاستجابة الميدانية وتوفير الموارد اللازمة لإصلاح الأعطال الكبيرة، خصوصاً في المناطق النائية أو المزدحمة. كما أن اعتماد المواطنين على القناة الإلكترونية يتطلب وعيًا بكيفية استخدام التطبيق وإرفاق صور واضحة ومعلومات دقيقة عن المواقع.

خطوة إلى التحول الرقمي لخدمة المواطن

تندرج هذه المبادرة ضمن جهود أوسع لتوظيف أدوات التحول الرقمي في الخدمات المحلية، وتُعد تعاوناً عملياً بين المحافظة والقطاع الأكاديمي لتبادل الخبرات والمعرفة. وتحمل مبادرات من هذا النوع دلالة مهمة بالنسبة للأسر التي تتأثر يومياً بحالة الطرق—من حيث السلامة، وتكاليف صيانة المركبات، ووقت التنقل.

تدعو المديرية المواطنين إلى الاستفادة من الرابط الإلكتروني والمشاركة في الإبلاغ عن مشكلات الطرق، بما يسهم في تحسين حالة الطرق ورفع كفاءتها وتيسير حركة المواطنين والمركبات في مراكز وقرى المحافظة.

يمكن الوصول إلى الخدمة عبر الرابط المتاح للجمهور: https://road-staus.vercel.app.