เตือนภัยแอปเงินกู้เถื่อน แค่สมัครอาจถูกโอนเงินยัดหนี้ ดอกเบี้ยพุ่ง

ภัยจากหน้าจอที่อาจกลายเป็นภาระหนี้

ประชาชนยังต้องระวังการดาวน์โหลดและลงทะเบียนกับ แอปเงินกู้ออนไลน์ที่อยู่นอกระบบ หลังมีการเปิดเผยกรณีผู้ใช้บางรายเพียงสมัครและให้ข้อมูลบัญชีธนาคาร โดยยังไม่ได้ยืนยันว่าจะกู้เงิน กลับพบว่ามียอดเงินถูกโอนเข้าบัญชี จากนั้นจึงถูกเรียกให้ชำระเงินต้นพร้อมดอกเบี้ยในอัตราสูง

ประเด็นดังกล่าวมีความสำคัญต่อผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในจังหวัดเลยเช่นเดียวกับพื้นที่อื่น เพราะแอปลักษณะนี้เข้าถึงผู้คนผ่านช่องทางออนไลน์ และในข้อมูลที่เผยแพร่ไม่ได้จำกัดว่าผู้เสียหายอยู่จังหวัดใด การตัดสินใจเพียงชั่วครู่ในการกดดาวน์โหลดหรือกรอกข้อมูลส่วนตัว จึงอาจนำไปสู่ปัญหาที่ผู้ใช้ไม่ได้คาดหมาย

ยังไม่กู้ แต่กลับมีเงินเข้าบัญชี

เพจ “ดราม่าแอดดิกต์” เปิดเผยรูปแบบการหลอกลวงที่ได้รับการร้องเรียนว่า ผู้ใช้เพียงติดตั้งแอปและลงทะเบียนข้อมูล เช่น เลขที่บัญชีธนาคาร โดยยังไม่ได้กดขอสินเชื่อ แต่ระบบกลับโอนเงินเข้ามาให้ทันที จากนั้นแอปจะถือว่าผู้ใช้มีหนี้และเรียกเก็บดอกเบี้ยในอัตราสูง

“แค่ลงแอปและลงทะเบียนข้อมูลไว้ เช่น ลงพวกเลขที่บัญชีธนาคาร แต่ยังไม่ได้กู้อะไร แอปมันก็โอนเงินมาให้เลย แล้วก็ยัดเยียดให้เราเป็นหนี้ของแอปมัน”

รูปแบบดังกล่าวทำให้ผู้ใช้ตกอยู่ในสถานการณ์ลำบาก เพราะเมื่อมีเงินโอนเข้าบัญชีแล้ว การติดต่อเพื่อขอคืนเงินอาจไม่สามารถทำได้โดยง่าย ขณะเดียวกันผู้ใช้ยังอาจถูกติดตามทวงถามอย่างต่อเนื่อง แม้ไม่ได้มีเจตนาจะรับเงินกู้ตั้งแต่แรก

กรณีเงินโอน ๙,๐๐๐ บาท

ข้อมูลอีกกรณีระบุว่า ผู้เสียหายรายหนึ่งดาวน์โหลดและสมัครใช้งานแอป เมื่อระบบแสดงยอดเงินและโอนเข้าบัญชีเป็นจำนวน ๙,๐๐๐ บาท ผู้เสียหายจึงติดต่อผู้ดูแลเพื่อขอให้ดึงเงินกลับ เนื่องจากไม่ได้ต้องการใช้เงินดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลแอปแจ้งให้ชำระคืนตามขั้นตอนของแอป โดยเรียกเงินต้น ๙,๐๐๐ บาท บวกดอกเบี้ยอีก ๗,๕๐๐ บาท รวมเป็นเงินที่ต้องจ่าย ๑๖,๕๐๐ บาท ตัวเลขดังกล่าวทำให้ผู้เสียหายตกใจและไม่สามารถติดต่อบุคคลจริงเพื่อแก้ไขปัญหาได้

การทวงถามจำนวนมาก

นอกจากภาระเงินที่ถูกเรียกเก็บแล้ว ผู้ได้รับผลกระทบยังอาจต้องเผชิญการโทรศัพท์ติดตามทวงหนี้หลายครั้ง ข้อมูลที่เปิดเผยระบุว่า บางรายถูกโทรศัพท์ติดต่อซ้ำเป็นจำนวนมาก จนสร้างความรำคาญและกดดัน แม้เจ้าตัวจะไม่ได้ใช้เงินที่ถูกโอนเข้ามา

ผู้เสียหายจากกรณีตัวอย่างรายหนึ่งระบุว่า หลังพยายามแก้ปัญหาไม่สำเร็จ ได้ถอดซิมการ์ดออกเป็นเวลาประมาณ ๒ เดือน ขณะที่เงินก้อนดังกล่าวยังไม่ได้ถูกนำไปใช้ และยังไม่สามารถคืนเงินผ่านช่องทางที่ติดต่อได้ ปัญหานี้สะท้อนว่า การปล่อยให้เรื่องดำเนินต่อไปอาจทำให้การสื่อสารและการรวบรวมข้อมูลทำได้ยากขึ้น

แอปในร้านดาวน์โหลดที่ต้องระวัง

ข้อมูลที่เผยแพร่ยังระบุว่า แอปลักษณะดังกล่าวมีอยู่จำนวนมากในร้านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ประเด็นนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่ควรเข้าใจโดยอัตโนมัติว่า แอปที่ปรากฏอยู่ในช่องทางดาวน์โหลดจะปลอดภัยหรือมีเงื่อนไขเป็นธรรมทั้งหมด

ผู้ใช้งานจึงควรอ่านรายละเอียดก่อนลงทะเบียน และระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อแอปขอข้อมูลบัญชีธนาคารหรือข้อมูลส่วนตัว ทั้งนี้ แหล่งข้อมูลไม่ได้ระบุรายชื่อแอปหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบการตรวจสอบเป็นรายกรณี จึงควรเก็บรายละเอียดของแอป ข้อความสนทนา และหลักฐานการโอนเงินไว้ หากเกิดปัญหา

แนวทางเมื่อพบว่าถูกโอนเงิน

สำหรับผู้ที่พบว่าเงินถูกโอนเข้าบัญชีทั้งที่ไม่ได้ขอกู้ ข้อมูลที่เผยแพร่แนะนำให้ รีบแจ้งความ เพื่อให้มีหลักฐานเกี่ยวกับเหตุการณ์และช่องทางที่ใช้ติดต่อกับแอป โดยควรแจ้งข้อเท็จจริงตามลำดับ ตั้งแต่วันที่ดาวน์โหลด การลงทะเบียน การได้รับเงิน และการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นภายหลัง

• บันทึกชื่อแอปและรายละเอียดหน้าจอที่เกี่ยวข้อง
• เก็บข้อความสนทนาและข้อมูลการโทรทวงถาม
• เก็บหลักฐานยอดเงินที่ถูกโอนเข้าบัญชีและยอดที่ถูกเรียกคืน
• นำข้อมูลทั้งหมดไปประกอบการแจ้งความโดยเร็ว

ข้อมูลข้างต้นเป็นหลักฐานประกอบการร้องเรียน ไม่ใช่การยอมรับว่าเป็นหนี้โดยสมัครใจ และผู้ได้รับผลกระทบควรหลีกเลี่ยงการลบข้อความหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อาจช่วยอธิบายลำดับเหตุการณ์ได้

ปัญหาที่ไม่ควรถูกมองเป็นเรื่องส่วนบุคคล

กรณีดังกล่าวไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางการเงินเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลส่วนตัว การสื่อสารทวงถาม และการเข้าถึงช่องทางดิจิทัลของประชาชน หากมีผู้พบเหตุในลักษณะเดียวกันจำนวนมาก ย่อมทำให้เกิดความกังวลต่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะผู้ที่กำลังมองหาเงินกู้และอาจตัดสินใจจากโฆษณาหรือข้อความชวนเชื่ออย่างเร่งด่วน

สำหรับชาวเลย การรู้เท่าทันตั้งแต่ก่อนกดดาวน์โหลดเป็นแนวทางสำคัญที่สุดในขณะนี้ เพราะเมื่อข้อมูลถูกกรอกและมีเงินถูกส่งเข้าบัญชีแล้ว การแก้ไขอาจซับซ้อนกว่าการป้องกันตั้งแต่ต้น หากพบความผิดปกติ ไม่ควรนิ่งเฉยหรือปล่อยให้การทวงถามดำเนินต่อไปโดยไม่มีหลักฐาน การเก็บข้อมูลและแจ้งความโดยเร็วจะช่วยให้ข้อเท็จจริงของแต่ละกรณีถูกบันทึกไว้อย่างเป็นระบบ